退款政策

最后更新：2026-06-23

适用范围

本退款政策适用于通过 NanoBanana Pro 完成的购买，包括一次性积分包、订阅方案、续费扣款、数字积分和生成的图片输出。

订阅和取消

订阅方案会按展示的计费周期自动续费，直到取消。您可以在账单设置中取消订阅；如支付服务商支持，也可以通过其账单管理入口取消。

取消订阅会停止未来续费。除非发生退款、撤销付款、账号处置或政策限制，当前计费周期已发放的付费访问权限和积分可使用至当前周期结束或页面显示的积分到期日。

取消订阅不会自动退还此前已产生的费用。

数字积分和已交付输出

NanoBanana Pro 提供数字服务。数字积分、已生成输出和其他已交付的数字服务在交付或使用后通常不予退款，适用法律要求或本政策另有说明的除外。

未使用积分可能会根据购买时或账户中显示的有效期到期。

我们可能批准退款的情况

在以下情况下，我们可能批准退款或账户积分补偿：

• 同一购买被重复扣款。
• 出现账单错误。
• 存在未经授权的扣款，且您及时报告。
• 您已在续费日前完成取消，但仍被收取订阅续费。
• 服务未能交付已购买的积分或付费访问权限，且我们无法合理修复。
• 适用消费者保护法律要求退款、取消权或其他补救。

对于已使用积分、已交付输出、滥用、违反政策、拒付、账号共享，或超出合理审核期的请求，我们可能拒绝退款。

如何申请退款

请发送邮件至 [email protected]，并提供：

• 您账户使用的邮箱。
• 如有，请提供订单号、发票号、支付 ID 或订阅 ID。
• 购买日期和金额。
• 对问题的简要说明。

我们会逐案审核退款请求。批准的退款通常会通过支付服务商退回原支付方式。到账时间取决于支付服务商和您的银行。

税费、手续费和货币转换

支付服务商可能会在结账时计算税费、手续费和货币转换。若退款获批，可退金额可能受支付服务商规则、税费、汇率或不可退第三方费用影响。

拒付

如果您通过银行或发卡机构发起交易争议，账号访问可能会在争议审核期间受到限制。通常先联系支持团队能更快解决账单问题。

政策变更

我们可能不时更新本退款政策。除非适用法律另有要求，本页面展示的版本自其最后更新日期起适用。